10月21日，藍炬星集成灶與杭州碩德軟件有限公司（以下簡稱碩德軟件）正式簽訂戰略合作協議，未來彼此將在構建與進一步完善數字化管理平臺上攜手并進，互助互贏。

杭州碩德軟件有限公司成立于2007年，是一家專門從事企業應用軟件研究與開發的高新技術企業。碩德作為家電產業最為專注的軟件服務商之一，旗下Metacube CRM平臺已被多家大型企業作為戰略級IT平臺，其中不乏替換企業Oracle Siebel、Microsoft Dynamic CRM、Salesforce等國際大牌CRM產品的典型案例。

同心共進 賦能數字化轉型

此次藍炬星攜手碩德軟件，簽約碩德智協同CRM平臺，以科技賦能企業數字化管理，是一次鼓舞人心的強強聯合。在集成灶市場不斷擴大，藍炬星發展蒸蒸日上，企業實力日益強大的當下，更高效、智能與便捷的科技數字化轉型將為藍炬星集成灶的發展注入更強大的能量，助力公司更快更好發展，早日實現“5年百萬臺，10年一百億”宏偉目標。

CRM通常是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。CRM系統是公司聚焦市場、聚焦客戶的體現，是方法論、信息軟件和IT能力的集合，是一種新型營銷管理機制。目的是為企業提供所有必要的工具以留住客戶，并實現持續的銷售增長。

實力認可 共創美好新未來

合作，是價值互相認可的體現，是實現共贏的開始！好的客戶關系管理系統是企業最有價值的資產，藍炬星此次與碩德軟件的合作達成，升級構建CRM客戶管理關系體系，也將進一步完善全生命周期的數字化管理和客戶關系管理體系，同時也標志著藍炬星集成灶自身優化業務流程、數字化管理、精益化運營的水平達到新的高度，也為未來銷售業績的快速、可持續增長打好了堅實基礎。

CRM客戶管理關系，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。

規范管理 提升服務與管理

在未來，藍炬星將進一步建立專業的多渠道統一受理平臺，讓客服中心成為正常意義上的品牌門戶，實現事事可分派，事事可視化，事事都閉環；加強“廠家—消費者”之間的互動，加強品牌認同感，帶動更多品類商品的銷售；打通“廠家—終端門店”之間的數據鏈路，為后續的終端扁平化、精細化管理提供了基礎；將營銷平臺與既有ERP進行對接，實現經銷商自助下單、倉庫發貨、經銷商收貨、賬務核算的更全面系統化管理等。

此次互利共贏的合作也將進一步促進藍炬星實現市場活動一體化推進全渠道營銷、實現銷售過程自動化提高成交轉化率、實現服務全程可視化、代理渠道和終端門店精細化管理等。

“成為最具核心競爭力的集成廚房運營商”，是每一位藍炬星人共同努力奮進目標。十余年砥礪前行，藍炬星集成灶始終堅守品質初心，堅持創新，不斷升級產品品質、提升服務標準只為用戶帶來更優秀的產品，帶來更高品質的烹飪生活。

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